Mercado Farmacêutico em Transformação: Como Atender o Público Sênior

Com o Brasil se preparando para enfrentar um futuro onde a população sênior terá um papel cada vez mais relevante, o setor farmacêutico se vê diante de um desafio e uma oportunidade sem precedentes. Em sua coluna “Mercado em Pauta” deste mês, Edison Tamascia, presidente da Febrafar, trouxe à tona os resultados do Estudo do Público Sênior 2024, que apresenta dados fundamentais sobre os hábitos de compra e as necessidades do público com 50 anos ou mais.

O Envelhecimento da População e Seus Desafios

As projeções indicam que, até 2050, cerca de 30% da população brasileira terá 60 anos ou mais. Esse fenômeno não só requer uma reavaliação das políticas públicas, mas também representa uma oportunidade significativa para o varejo farmacêutico. A pesquisa realizada pelo IFEPEC, em parceria com o Núcleo de Economia Industrial e da Tecnologia da Unicamp, busca oferecer às farmácias informações que possam prepará-las para atender a esse segmento em crescimento.

Principais Insights da Pesquisa

O estudo revela insights cruciais para a atuação das farmácias. Um dos pontos mais impactantes é que 91% dos entrevistados consideram o preço dos medicamentos como o critério mais relevante na escolha de uma farmácia. Essa realidade reflete a sensibilidade econômica do público sênior, que, segundo a pesquisa, conta com a aposentadoria como sua principal fonte de renda em 36% dos casos. Para as farmácias, isso significa que estratégias de precificação e promoções voltadas para esse público são essenciais.

Além do preço, a localização se destaca como um fator chave. Aproximadamente 60% dos entrevistados priorizam a proximidade da farmácia em suas decisões de compra. Essa informação aponta para a necessidade de as farmácias repensarem suas estratégias logísticas, garantindo que estejam acessíveis a um público que pode ter dificuldades de mobilidade.

A Importância do Atendimento

A pesquisa também destaca a qualidade do atendimento como um aspecto crucial. Com 39,2% dos entrevistados citando-a como um fator importante, fica claro que as farmácias precisam investir na capacitação de suas equipes. Oferecer um atendimento humanizado, que compreenda as particularidades do público sênior, será um diferencial competitivo essencial.

Outro dado alarmante revela que 48,1% dos entrevistados enfrentam dificuldades em lidar com seus medicamentos. Esse panorama indica uma clara necessidade de que as farmácias aprimorem sua abordagem em relação à orientação sobre o uso correto dos medicamentos e ao acompanhamento dos tratamentos, proporcionando um suporte contínuo e efetivo.

A Revolução Digital no Setor Farmacêutico

Embora a pesquisa mostre que 86,6% dos consumidores ainda preferem fazer suas compras presencialmente, também indica uma transição gradual para o digital. Aproximadamente 17,5% utilizam o WhatsApp para realizar pedidos, e 8,7% já usam aplicativos de farmácias. Esses dados sinalizam que, mesmo com a preferência pela compra física, a transformação digital no setor é uma realidade que deve ser monitorada e incorporada nas estratégias das farmácias.

Conclusão: Preparando-se para o Futuro

O Estudo do Mercado Sênior 2024 é um alerta e uma oportunidade para as farmácias se adaptarem às novas demandas de um público que, cada vez mais, está se tornando protagonista no varejo. As farmácias que estiverem dispostas a ouvir, entender e atender as necessidades desse público não apenas estarão cumprindo um papel social, mas também se posicionarão de forma competitiva em um mercado em constante transformação.

Para mais informações e para acessar a íntegra do artigo de Edison Tamascia, visite o Panorama Farmacêutico. As farmácias que se prepararem hoje estarão um passo à frente na construção de um futuro inclusivo e eficiente no atendimento ao público sênior.