Como criar equipes de alta performance para farmácias: Insights do novo artigo de André Costa

No mais recente artigo publicado no Guia da Farmácia, André Costa, Diretor Administrativo da Febrafar, explora um tema crucial para o setor farmacêutico: “Como criar equipes de alta performance para farmácias”. Com um enfoque direto e prático, Costa compartilha sua vasta experiência e oferece dicas valiosas para construir equipes que não apenas atingem, mas superam as expectativas.

Principais insights do artigo

Costa inicia destacando que uma equipe de alta performance vai além da simples busca por metas. Trata-se de criar um ambiente onde resultados consistentes são uma consequência natural do trabalho realizado. Ele explica que, na Febrafar, onde é responsável pela contratação, a alta performance é parte integrante da equipe e os resultados seguem como reflexo desse esforço contínuo.

Oito características de equipes de alta performance

O artigo detalha oito características fundamentais que contribuem para a criação de equipes de alta performance nas farmácias:

1. Colaboração: A interação constante com clientes e entre os membros da equipe exige um trabalho colaborativo eficaz. Cada membro deve estar pronto para apoiar e compartilhar responsabilidades.
2. Protagonismo: Cada funcionário deve ter um papel ativo e contribuir com sugestões para melhorias. A autonomia e o reconhecimento são essenciais para incentivar esse protagonismo.
3. Diversidade de habilidades: Uma variedade de competências é crucial. Na farmácia, isso inclui conhecimentos técnicos, habilidades de atendimento e capacidade de resolver problemas.
4. Comunicação eficaz: A precisão é vital em ambientes farmacêuticos. Reuniões regulares e feedback são fundamentais para garantir que todos estejam alinhados com os procedimentos e expectativas.
5. Confiança: A confiança mútua entre os membros da equipe é fundamental para lidar com as diversas situações e clientes. Líderes devem ser transparentes, e funcionários devem sentir que suas opiniões são valorizadas.
6. Maturidade: A capacidade de lidar com feedback e se adaptar a mudanças é essencial. As equipes devem estar preparadas para responder de forma eficiente às alterações nas normas e regulamentos.
7. Liderança inspiradora: Um líder deve ser um exemplo de dedicação e motivação. A inspiração vem de uma visão clara e da capacidade de engajar e valorizar os funcionários.
8. Gestão eficaz de pessoas: Inclui a definição de metas claras, gestão de desempenho e oportunidades para desenvolvimento profissional. Programas de treinamento são fundamentais para manter a equipe atualizada com as melhores práticas.

Conclusão

Com mais de 15 anos de experiência na Febrafar, André Costa demonstra que a aplicação desses princípios não só melhora o ambiente de trabalho, mas também assegura que a farmácia ofereça um atendimento excepcional e alcance seus objetivos de forma consistente.

Este artigo é uma leitura essencial para gestores e empresários do setor farmacêutico que buscam elevar a performance de suas equipes e, consequentemente, a qualidade dos serviços prestados.