Conecta Febrafar: reflexões e desafios do associativismo no setor farmacêutico

Em um encontro marcado pela troca de experiências e reflexões profundas sobre o futuro do associativismo, a Febrafar (Federação Brasileira das Redes Associativistas de Farmácias) realizou o “Conecta Febrafar”, nos dias 22 e 23 de outubro. A abertura foi conduzida pelo presidente Edison Tamascia, que destacou a relevância do encontro em tempos de transformação no mercado farmacêutico.

“O Conecta Febrafar é uma oportunidade valiosa para nos conectarmos e refletirmos coletivamente sobre o nosso futuro”, afirmou Tamascia. O evento reuniu presidentes de gestores das 69 redes associadas à Febrafar em São Paulo.

O presidente explicou que o encontro visa promover um ambiente colaborativo. “Não estamos aqui para apontar dedos, mas para buscar formas de fortalecer nosso associativismo. O foco é como a Febrafar pode ajudar cada rede a navegar nesse processo de transformação”, explicou.

Tamascia também abordou as mudanças significativas que ocorreram no setor ao longo dos últimos 30 anos. “Se continuarmos a fazer as coisas como sempre fizemos, certamente não estaremos caminhando para um futuro promissor. O mercado está em constante transformação, e precisamos nos adaptar”, disse, ressaltando a necessidade de um olhar proativo em relação às oportunidades que surgem.

Durante o evento, os diretores da Febrafar apresentaram diversas ferramentas e ações destinadas a maximizar a colaboração entre as redes de farmácias. “Nosso papel é facilitar o acesso às ferramentas e recursos que podem impulsionar o crescimento de cada rede. Queremos que todos aproveitem ao máximo o que temos a oferecer”, destacou.

Em sua fala, Tamascia fez uma reflexão sobre a evolução do associativismo, comparando a dinâmica atual com o modelo que prevaleceu nas últimas décadas. “Precisamos resgatar essa proximidade. Falar sobre o mercado e compartilhar aprendizados é essencial para o nosso fortalecimento”, afirmou.

O Conecta Febrafar foi um espaço de aprendizado e crescimento mútuo, abordando a importância da adaptação e inovação em um cenário competitivo. Tamascia finalizou ressaltando que, para cada rede, é crucial avaliar suas práticas e buscar melhorias. “Precisamos assumir nossos papéis e lutar pelo protagonismo no mercado. Acreditamos que juntos podemos mudar a história do setor farmacêutico”, concluiu.

O Caminho do Associativismo: Reflexões de José Abud Neto no Conecta Febrafar

Na sequência, o diretor geral da Febrafar, José Abud Neto, fez uma reflexão sobre a evolução do associativismo no Brasil, destacando suas raízes históricas e a importância da colaboração no setor farmacêutico.

Abud iniciou sua fala lembrando de suas próprias experiências e fez uma discussão mais ampla sobre a trajetória do associativismo, que, segundo ele, remonta à pré-história, quando grupos se uniam para caçar e se proteger. Essa ideia de união em torno de objetivos comuns se repete ao longo da história, passando pelas guildas da Idade Média até chegar ao modelo de cooperativas e movimentos sindicais que emergiram no século 20.

O diretor enfatizou que a Febrafar surgiu em 2000 com o propósito de potencializar o associativismo no setor farmacêutico, promovendo compras coletivas e administrando farmácias de maneira mais eficiente. A partir de 2008, o acesso a dados de compras transformou o cenário, permitindo uma gestão mais informada e estratégica. “A evolução do associativismo no varejo farmacêutico nos levou a um novo patamar de gestão”, afirmou Abud, ressaltando a importância de integrar tecnologia e informação ao dia a dia das farmácias.

Em sua análise, Abud também discutiu a relevância de uma estratégia de vendas que considere a precificação inteligente. “Se não nos relacionarmos com o cliente, de que adianta ter preços competitivos?”, questionou, defendendo que a conexão com o consumidor é fundamental para o sucesso das farmácias associadas. Ele propôs uma visão inversa: “Para comprar melhor, é preciso vender mais. O fluxo é da venda para a compra”, uma ideia que chamou a atenção dos presentes.

Além disso, o diretor destacou o papel da Febrafar como um aliado crucial para os associados, enfatizando a liderança que inspira e a importância de dar significado ao trabalho de cada farmacêutico. “Sem vocês, não somos ninguém”, reiterou, sublinhando que a prosperidade coletiva deve ser uma prioridade.

Por fim, Abud apresentou novos valores que a Febrafar incorporará em seu planejamento, incluindo união, respeito, proatividade e ética. “Esses valores são essenciais para fortalecer a cultura da nossa rede e garantir que cada farmacêutico se sinta parte de um grande propósito”, concluiu.

Febrafar Inova: Direção para o Futuro do Varejo Farmacêutico

Ney Santos, diretor de inovação da federação, compartilhou insights sobre o futuro do setor e a importância da digitalização para a fidelização dos clientes. Durante sua apresentação no Conecta Febrafar, Santos destacou: “A digitalização não é apenas uma tendência, mas uma necessidade urgente para o varejo farmacêutico.”

Ele mencionou que, ao longo dos últimos anos, a Febrafar tem se posicionado como um dos principais players do mercado, com uma faturação superior a 30 bilhões de reais anualmente. “Estamos entre os maiores exemplos de organização e profissionalismo no varejo farma”, afirmou Santos, ressaltando a representatividade e a força do associativismo na federação.

Santos também fez uma análise sobre as mudanças no comportamento do consumidor. “Atualmente, 48% das nossas vendas são provenientes das gerações Y e Z, que já nasceram no meio digital. Isso demonstra a urgência em adotarmos uma abordagem digitalizada”, enfatizou. Ele reforçou que a digitalização é essencial para conhecer melhor os clientes e oferecer uma experiência de compra personalizada.

A digitalização, segundo Santos, não deve ser vista como um custo, mas sim como um investimento. “A digitalização do cliente se paga, pois permite acesso a novas vias de financiamento e rentabilidade. O cliente híbrido, que interage tanto no ambiente físico quanto no digital, tende a ser mais fiel e a gastar mais”, explicou.

Por fim, o diretor de inovação concluiu destacando o papel da Febrafar como aliada dos associados. “Estamos aqui para ajudar a conectar as necessidades dos nossos associados com as estratégias que garantirão a prosperidade das farmácias. Juntos, podemos transformar oportunidades em resultados concretos”, finalizou Santos, incentivando a adoção de práticas digitais nas farmácias para um futuro mais promissor.

A Visão de Dudu Camargo sobre Comunicação e Operações na Febrafar

Em sua fala, Dudu Camargo, diretor de comunicação e operações, destacou a importância da comunicação dentro da organização. “Quem não está evoluindo, está morrendo. Temos que nos reinventar constantemente”, afirmou Dudu, enfatizando a necessidade de adaptação às mudanças do mercado.

O diretor propôs uma reflexão sobre o significado da comunicação, solicitando aos participantes que compartilhassem palavras que representassem o conceito. “Estamos aqui para trocar opiniões e compartilhar experiências”, ressaltou. As palavras escolhidas pelos associados—como “entendimento”, “interação” e “clareza”—evidenciam a busca por um diálogo aberto e eficaz.

Dudu destacou que “ninguém se comunica sozinho”, reforçando a ideia de que a comunicação deve ser um ato colaborativo. Ele lembrou a responsabilidade dos líderes em transmitir o propósito da Febrafar e manter a clareza nas mensagens. “Nós somos os comunicadores do nosso propósito”, disse, ressaltando que a comunicação deve ser um esforço conjunto, desde a central até as farmácias associadas.

Sobre os canais de comunicação, Dudu apresentou as iniciativas digitais da Febrafar, incluindo o novo site e as redes sociais, que visam promover a visibilidade das farmácias associadas. “Nosso site está focado em comunicar tudo que vocês têm a oferecer”, afirmou, destacando a importância da presença online no cenário atual.

Em relação à promoção do “Verão Premiado”, Dudu lembrou a importância de manter os cadastros atualizados para que as farmácias possam aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas. “É fundamental que todos estejam conectados e atualizados”, alertou, mencionando que isso também previne problemas relacionados à proteção de dados.

Para finalizar, ele convidou todos os associados a sugerirem temas para futuros eventos e palestras, ressaltando a importância do feedback e da colaboração na construção de uma comunicação mais eficaz. “Estamos aqui para ouvir vocês e trabalhar juntos”, concluiu, reafirmando o compromisso da Febrafar em promover um ambiente de aprendizado e crescimento contínuo.

Evolução do Setor Comercial Sob a Direção de Karen Corridoni

Karen Corridoni, diretora comercial da associação, compartilhou insights valiosos sobre as transformações no setor comercial e a importância da adaptação às novas dinâmicas de mercado. “O mundo está em constante evolução e a forma como nos comunicamos também mudou drasticamente. Hoje, ferramentas como o WhatsApp e Instagram se tornaram essenciais em nossas vidas e, consequentemente, nos negócios”, enfatizou Karen.

A executiva destacou a necessidade de se ter um “dono” para cada ação comercial. “Se não tiver um responsável, a ação não acontece. Isso é indiscutível”, afirmou. Cada membro da equipe deve entender sua função dentro do planejamento estratégico, desde a aproximação com as indústrias até a gestão das negociações com os distribuidores. “Cada KPI que estabelecemos é fundamental para que possamos acompanhar o progresso de nossas ações”, explicou.

Karen também ressaltou a importância de um planejamento estratégico bem definido. “Quando o planejamento não é claro, as pessoas não sabem o que fazer. E, sem direção, não há resultados efetivos”, disse. Para ela, o sucesso de uma ação comercial depende do comprometimento de todos. “Cada um precisa saber qual é sua responsabilidade e como contribuir para o resultado coletivo”, complementou.

Ao final, Karen fez um convite aos associados para que participem ativamente das ações propostas pela Febrafar. “Juntos somos mais fortes e podemos transformar o mercado. Contamos com a participação de todos”, concluiu.

Segundo dia do Conecta Febrafar começa com debate e IFEPEC

Depois de iniciar o segundo dia do Conecta Febrafar com uma amplo debate sobre as lições que ficaram do primeiro dia, o presidente da Febrafar chamou para apresentar Valdomiro Rodrigues, consultor do Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Corporativa (IFEPEC) para falar.

Rodrigues, especialista no varejo farmacêutico, destacou a relevância das pesquisas realizadas para o setor e as oportunidades que surgem em um mercado em constante evolução. Em sua fala, ele enfatizou a trajetória do IFEPEC, que já acumula nove anos de atuação, e a importância da colaboração com a Unicamp, que confere credibilidade e rigor científico aos estudos.

“Acho que o momento é super apropriado para conversarmos sobre as oportunidades que temos pela frente. O consumidor está batendo à porta das nossas farmácias, e é fundamental estarmos preparados para atender a essas demandas”, afirmou Rodrigues, ressaltando a crescente necessidade de inovação e adaptação no setor.

Rodrigues também mencionou o impacto das mudanças demográficas, principalmente o aumento da população sênior. “Estamos vivendo uma transição significativa na pirâmide etária do Brasil. Em 2010, tínhamos 43 idosos para cada 100 jovens. Em 2055, essa relação deve subir para 218 idosos para cada 100 jovens. Essa é uma oportunidade que não podemos ignorar”, explicou.

Ele destacou a importância de realizar pesquisas anuais com consumidores para entender seu comportamento de compra e nível de satisfação. “As pesquisas são fundamentais para nortear o planejamento estratégico das farmácias. Não estamos apenas medindo dados, mas entendendo o que nossos clientes realmente valorizam”, complementou.

Um dos pontos que mais chamou a atenção foi a necessidade de escuta ativa e adaptação às novas demandas do mercado. Rodrigues enfatizou a importância de transformar dados em estratégias. “Estamos aqui para apoiar as redes de farmácias a se conectarem com seus associados e a melhorarem seu atendimento”, disse, convidando os presentes a utilizarem as ferramentas e pesquisas oferecidas pelo IFEPEC para alinhar suas estratégias de marketing e atendimento.

A importância da comunicação eficaz entre as redes de farmácias e seus associados também foi discutida. Rodrigues lembrou que a disseminação do conhecimento é vital para o crescimento do setor. “Quem não está evoluindo, está morrendo. Precisamos estar sempre aprendendo e adaptando nossas práticas”, concluiu.

Inovações em Operações e a Conexão com as Farmácias

Dudu Camargo teve uma nova fala no segundo dia de Conecta Febrafar , abordando a importância de integrar eficácia e eficiência nas operações da organização. “Se não atingirmos os resultados de maneira sustentável, nada se mantém”, afirmou Dudu, enfatizando que a meta é garantir que todas as ações sejam orientadas para as redes, promovendo a lealdade e aumentando o tíquete médio nas farmácias associadas.

Dudu também anunciou mudanças na estrutura da diretoria, com uma nova gerente com vasta experiência em digitalização. “Ela vem para somar e garantir que nossas operações sejam ainda mais eficazes”, disse, referindo-se ao impacto que a digitalização pode ter no relacionamento com os clientes.

Ele reforçou a importância de um trabalho colaborativo: “Não precisamos abraçar tudo de uma vez. Vamos dividir os desafios e distribuí-los dentro da operação para garantir que tudo aconteça em paralelo, minimizando desperdícios”, explicou. Esse foco em sinergia foi um dos pontos altos de sua apresentação.

A tecnologia foi um tema central. O uso do Orion, uma plataforma que centraliza informações, foi destacado como uma ferramenta fundamental para facilitar o acesso às ofertas e capacitações disponíveis. “O Orion é um atalho para todas as ferramentas da Febrafar. Precisamos valorizá-lo e utilizá-lo ao máximo”, incentivou Dudu.

As imersões promovidas pela Febrafar têm sido uma estratégia eficaz para aproximar as redes de farmácias e facilitar a troca de experiências. Dudu mencionou que, até agora, 39 imersões foram realizadas, beneficiando cerca de 468 participantes apenas em 2024. “Essas imersões são a prova viva da nossa conectividade. É uma oportunidade para as farmácias se sentirem acolhidas e capacitadas”, destacou.

A capacitação contínua também foi um ponto forte na apresentação, com mais de 350 treinamentos realizados em um ano, atingindo um público de mais de 12 mil pessoas. “Isso é fundamental para que as farmácias estejam sempre atualizadas e possam oferecer o melhor atendimento aos clientes”, concluiu Dudu.

Com as recentes mudanças e inovações, a área se posiciona como um elo vital entre suas farmácias associadas, garantindo que todos trabalhem juntos para um futuro próspero. Como afirmou Dudu: “Estamos aqui para operar junto com vocês nas necessidades comuns entre os departamentos das redes, sempre com o cliente no centro”.

Prosperidade e Dados: O Caminho da Febrafar para o Futuro do Varejo

Ney Santos também teve uma segunda fala, cujo tema central girou em torno da importância da utilização de dados no varejo farmacêutico. Santos enfatizou que, em um cenário competitivo, a capacidade de tomar decisões informadas e baseadas em dados é crucial para a prosperidade das redes de farmácias.

“Na verdade, nossa missão é influenciar as lojas a tomarem decisões que as tornem prósperas”, afirmou Santos. Ele explicou que um dos grandes desafios enfrentados pelas redes é garantir que a informação chegue à pessoa certa. Isso se torna ainda mais relevante considerando que, ao longo dos anos, a Febrafar tem acumulado um vasto banco de dados que pode ser utilizado para aprimorar a gestão das lojas.

Santos destacou que a metodologia de tomada de decisão com base em dados é um caminho promissor: “Quando se utilizam dados, tiramos a subjetividade da equação. Isso gera alinhamento e ordenação da ação coletiva, essencial para o sucesso de qualquer rede.” Ele comparou esse conceito ao trabalho em equipe de um time de remo, onde a sincronia é o que leva à vitória, destacando a necessidade de coesão entre as lojas e a federação.

No contexto atual, a Febrafar está investindo em soluções tecnológicas que permitem que as redes melhorem suas estratégias comerciais e operacionais. Santos mencionou a plataforma Bússola, que ajuda a identificar as melhores práticas e produtos para cada loja, como uma ferramenta essencial para impulsionar as vendas. “As decisões estratégicas são aquelas que realmente fazem a diferença”, disse ele.

O diretor também abordou o programa de fidelidade, sublinhando que conhecer o perfil e os hábitos de consumo dos clientes é vital para o sucesso das farmácias. “Não existe informação mais importante do que saber o que o cliente quer. Isso é fundamental para a prosperidade do nosso negócio”, declarou.

Além disso, Ney Santos reafirmou o compromisso da Febrafar em apoiar as redes na criação de estruturas internas que possibilitem a análise de dados. “Estamos aqui para ajudar vocês a desenvolver suas áreas de dados, para que possam tomar decisões ainda mais informadas e estratégicas”, completou.

A reflexão proposta por Santos ao final de sua fala ressoou entre os participantes: “Por onde começar? Comecem utilizando o que já temos.” A adesão ao uso dos dados disponíveis é o primeiro passo para uma gestão mais eficiente e alinhada com as necessidades do mercado.

Com o mercado em constante transformação, a capacidade de adaptação e a utilização inteligente de dados se destacam como pilares essenciais para o futuro do varejo farmacêutico. O convite de Ney Santos para que as redes aproveitem as ferramentas e informações disponíveis na Febrafar é um apelo para que todos caminhem juntos rumo à prosperidade coletiva.

Inovação e Oportunidades no Setor Farmacêutico

Na última apresentação do dia, Karen Corridoni, diretora de Inovação da Febrafar, destacou as novas diretrizes e iniciativas que visam fortalecer a colaboração entre as centrais de farmácias e a indústria farmacêutica. Com um tom leve, Karen chamou a atenção dos participantes para a importância do engajamento nas campanhas, como a do “Inverno Premiado”, que registrou a participação de 44 redes e mais de 1.600 lojas, um sinal claro de que a união de esforços é fundamental para o sucesso.

“É vital que todos aqui entendam que não somos concorrentes, mas sim complementares. Nossos objetivos estão alinhados e, juntos, podemos criar um ecossistema mais forte e eficaz”, afirmou Karen, enquanto apresentava dados sobre a campanha. Ele ressaltou que, além das métricas de vendas, o verdadeiro valor reside no engajamento das equipes e na satisfação dos clientes.

Durante sua apresentação, ele também compartilhou as ações que a Febrafar está implementando para facilitar o processo de negociação de medicamentos e não medicamentos. “Estamos atentos às necessidades das lojas. Através de uma análise criteriosa das ofertas, buscamos sempre que as lojas possam se beneficiar. Se não for bom para a maioria, voltamos à mesa de negociações”, explicou.

Além disso, Karen abordou a importância de aprimorar a comunicação e a transparência nas negociações. “Com isso, todos terão acesso a informações em tempo real sobre produtos e condições, eliminando as barreiras que antes dificultavam o trabalho nas lojas”, disse.

Karen também anunciou o fechamento de um ciclo de consultorias que resultou em um plano de ação focado na performance em PBM. “Estamos comprometidos em trazer novas soluções e, para isso, contamos com a experiência de especialistas do setor. Isso vai impulsionar ainda mais as oportunidades para todos”, acrescentou.

Ao final de sua fala, ele estimulou o público a compartilhar experiências e feedbacks. “Estamos aqui para ouvir vocês. Cada insight é valioso para que possamos continuar inovando e nos adaptando às demandas do mercado”, concluiu, antes de exibir um vídeo inspirador sobre as conquistas da campanha.

O Conecta Febrafar encerrou-se com um debate mediado por Edison Tamascia, criando um clima de otimismo e renovada determinação entre os participantes, que saíram mais motivados para aplicar os ensinamentos e estratégias discutidos, em busca de um setor farmacêutico mais integrado e próspero.