Linx e Febrafar anunciam solução de CRM para potencializar o relacionamento com cliente

A Linx, líder em tecnologia para o varejo, anuncia uma evolução estratégica na gestão do relacionamento com o cliente para cerca de 3 mil farmácias associadas à Febrafar (Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias). A solução Linx Big Farma passa a incorporar um recurso otimizado do programa Fideliza Mais, que atua como uma tela de apoio inteligente e intuitiva para o balconista, permitindo um atendimento mais ágil e personalizado.

A nova funcionalidade estabelece uma integração direta entre o sistema de gestão da Linx e a plataforma da Febrafar, criando uma experiência mais fluida para o consumidor e mais eficiente para o varejista. O avanço é resultado de investimentos estratégicos realizados pela Linx nos últimos meses, com foco na modernização de seus ERPs para farmácias, incluindo a implementação do sistema WMS e a adoção do banco de dados MariaDB.

“Temos dedicado atenção especial à adoção de novas arquiteturas tecnológicas, alinhadas à inovação e à melhoria contínua da experiência do cliente. Essa visão estratégica nos permitiu integrar soluções como o Fideliza Mais, entregando mais valor ao varejo farmacêutico”, afirma Bernardo Craveiro, diretor de Farma da Linx.

De acordo com o executivo, a solução está disponível a partir da versão 3.36 do Linx Big Farma e foi desenvolvida para fortalecer o relacionamento com clientes e aumentar a efetividade das campanhas, podendo ser utilizada pelos associados após solicitação direta com a Febrafar. “Após essa etapa de ativação do CNPJ, as farmácias terão acesso a todos os recursos da plataforma, potencializando suas estratégias de fidelização e vendas”, diz Craveiro.

Para a Febrafar, a iniciativa representa um passo importante na evolução da relação com o consumidor. “Esta parceria reforça nosso compromisso com a inovação e a entrega de soluções que apoiam nossos associados na fidelização e no atendimento diferenciado”, finaliza Ney Santos, diretor de inovação da Febrafar. 

Sobre a Linx

A Linx é uma empresa especialista em tecnologia para o varejo no mercado de software para gestão. Com ampla atuação em vários segmentos, e um portfólio composto por mais de 180 soluções, a Linx ajuda desde pequenos empreendedores a grandes varejistas, oferecendo o maior ecossistema para o varejo da América Latina. A companhia é reconhecida pelo Prêmio Valor Inovação Brasil como uma das mais inovadoras no setor de tecnologia da informação. Para saber mais, acesse da Linx.